INFORMATION QUESTIONS

Como posso fazer uma encomenda?

Como posso fazer uma encomenda?

Pode realizar a sua encomenda diretamente no nosso site. Basta escolher os produtos que pretende, adicioná-los ao carrinho e seguir o processo de checkout, preenchendo os dados de entrega e pagamento.

É seguro comprar na Casa Lusíada?

Sim. Utilizamos ligações seguras (SSL) e sistemas de pagamento certificados, garantindo total proteção dos seus dados pessoais e bancários durante todo o processo de compra.

Posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Sim. Assim que a encomenda for expedida, receberá um código de rastreamento para acompanhar o percurso até à entrega.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após a compra?

Se ainda não tiver sido enviada, é possível alterar ou cancelar a encomenda.
Basta contactar-nos o mais rapidamente possível.
Depois de expedida, não é possível cancelar, mas poderá exercer o direito de devolução no prazo legal.

O que devo fazer se receber um artigo danificado ou incorreto?

Caso receba um artigo danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deve comunicar-nos no prazo de 48 horas após a receção.
Faremos a substituição sem custos adicionais ou, se preferir, o reembolso do valor pago.

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